INSS: como descobrir desconto indevido? Como cancelar e reaver dinheiro? Prevenção é possível?

O EXTRA mostra, abaixo, essa e outras funcionalidades que ajudam a proteger ou reparar os danos aos segurados do INSS diante das fraudes. A lista foi elaborada com o auxílio do Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário (IBDP).

A orientação é que aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios estejam sempre atentos ao extrato de pagamento do benefício, conferindo-o com frequência no site ou aplicativo do Meu INSS.

Na tela inicial do "Meu INSS", é possível consultar diretamente “mensalidade associativa”, para verificar o que vem sendo descontado e analisar se foi autorizado ou não.

Pelo aplicativo "Meu INSS", acessado com login e senha:

1. Na página inicial, selecione "Novo pedido".
2. No campo de busca (onde aparece a lupa), escreva "Excluir mensalidade".
3. Aparecerão opções. Selecione "Excluir mensalidade de associação ou sindicato no benefício".
4. Clique em "Atualizar" para conferir e atualizar seus dados, se necessário.
5. Após atualizar os dados, selecione "Avançar".
6. Leia as instruções e escolha "Avançar".
7. Informe os dados solicitados e clique em "Avançar".
8. Anexe os documentos, se necessário, e clique em "Avançar".
9. Selecione a agência de relacionamento com o INSS e clique em "Avançar".
10. Confira os dados informados no requerimento.
11. Clique em "Declaro que li e concordo com as informações acima" e selecione "Avançar".

O serviço também está disponível na central 135, sem a necessidade de ir a uma agência.

Caso o aposentado ou o pensionista deseje solicitar o estorno de descontos indevidos feitos por entidades associativas, ele pode entrar em contato diretamente pelo número 0800 disponível ao lado do nome da entidade no contracheque.

Aliás, as pessoas que tiveram os valores descontados têm direito de receber em dobro o que foi desconto sem autorização. Caso a associação não devolva, o segurado pode fazer a solicitação por meio do Fala.br ou pelos canais do INSS.

Outra opção é enviar um e-mail para acordo.mensalidade@inss.gov.br, relatando o ocorrido. O INSS vai entrar em contato com a entidade responsável pelo desconto, solicitando os documentos que comprovem a autorização do débito ou a devolução dos valores.

Reclamações e denúncias sobre descontos não autorizados de associações ou entidades podem ser registradas diretamente no Portal Consumidor.Gov ou nos Procons. A Ouvidoria do INSS também recebe queixas por meio da Plataforma Fala BR, na Central 135 ou pelo Meu INSS.

Nos casos de desconto indevido de prestação de empréstimo consignado, a recomendação do INSS é registrar o caso no portal Consumidor.gov, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), que determina o cancelamento do empréstimo.

Por ser uma denúncia de golpe, sempre é recomendado que a pessoa também registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia.

Mesmo os segurados que não identificaram descontos indevidos de mensalidades associativas em seus benefícios ou empréstimos consignados não autorizados podem podem solicitar o bloqueio preventivo de seu benefício para esses descontos.

Toda a operação pode ser feita pelo aplicativo ou site Meu INSS.

• Entre no “Meu INSS”
• Clique no botão "novo pedido"
• Digite “solicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade”
• Clique no nome do serviço/benefício
• Leia o texto que aparece na tela e avance seguindo as instruções.

Quem não tem acesso à internet, pode fazer a operação através da Central 135, sem necessidade de ir a uma agência.